Política de Tickets y Paquetes
Los tickets y paquetes de El Dorado Water Park son intransferibles y no reembolsables.
Sin embargo, aunque los tickets o paquetes no pueden ser cancelados ni reembolsados, es posible realizar un cambio de fecha, siempre que se notifique con 24 horas de anticipación y los tickets no hayan sido utilizados. Este cambio podrá efectuarse dentro de un período de un (1) año a partir de la fecha de compra del ticket o paquete, contactando al Centro de Atención al Cliente a través del correo electrónico reservas@eldoradowaterpark.com.
Política de Fuerza Mayor y Condiciones Climáticas
EL PARQUE no será responsable en caso de imposibilidad de prestar el servicio debido a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, disturbios, explosiones, inundaciones, actos u omisiones del Gobierno y, en general, cualquier caso de fuerza mayor o caso fortuito.
No ofrecemos reembolsos por condiciones climáticas adversas. Sin embargo, si el parque cierra durante tres (3) horas o más debido a condiciones meteorológicas, los visitantes que ya se encuentren dentro del parque con un ticket diario válido para ese día y decidan retirarse por dichas condiciones podrán recibir un ticket de cortesía gratuito en la entrada principal para regresar otro día.
Para tener derecho al ticket de cortesía, deberá presentar el comprobante de compra del ticket diario (voucher) en la puerta de entrada el mismo día de la visita.